返品・交換について
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・交換に関する規定を設けております。
1. お客様都合による返品・交換
商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
2. 店舗都合による返品・交換（不良品・誤配送）
お届けした商品に「破損・汚損」がある場合、または「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、至急対応させていただきます。
- 対応期間： 商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
- 送料： 当店が全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。
- 対応内容： 良品との交換、または全額返金（配送料含む）にて対応させていただきます。
3. 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、理由の如何を問わず返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 商品到着後、7日以上経過した商品
- 一度でもご使用、または着用された商品
- お客様のもとでキズ、汚れ、臭い（タバコ・香水等）が付着した商品
- 商品のタグ・ラベル・袋・箱などの付属品を紛失・破損された商品
4. 返品・交換の手続き方法
- 事前連絡： 返品・交換をご希望の場合は、必ずご返送前に［お問い合わせフォーム / メール / お電話］にてご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
- 梱包・発送： 当店からの案内を確認後、商品を可能な限り丁寧に梱包いただき、当店指定の住所へご返送ください。
- 確認・処理： 当店に商品が到着次第、状態を確認できた段階で返金または交換商品の発送手続きを行います。（目安3〜5営業日）